Droit de rétractation
Vous n'aimez pas votre achat ? Vous avez le droit de résilier le contrat et de retourner votre achat dans un délai de 30 jours sans indiquer de motif.
De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het go fysiek in bezit krijgt.
Vous pouvez retourner votre achat à l'adresse suivante :
Helios Eclairage / LICHY Kruisstraat 33 2011 PW Haarlem Tél. : 023-5317232 e-mail : info@lichy.nl
Les frais directs du retour sont à votre charge. Si l'emballage est trop volumineux, vous pouvez le faire enlever par nous pour un montant convenu à l'avance. L'expédition assurée est recommandée.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple par écrit par courrier, fax ou e-mail). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences du retrait
Si vous révoquez l'accord, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de résilier le contrat. Nous vous rembourserons avec le même mode de paiement avec lequel vous avez effectué la transaction d'origine, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en aucun cas, vous ne serez facturé pour ce remboursement.
Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez démontré que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans délai, mais en tout cas au plus tard 30 jours après le jour où vous nous avez informés de la décision de résilier le contrat. Vous êtes à l'heure si vous retournez la marchandise avant l'expiration du délai de 30 jours.
Vous n'êtes responsable que de toute diminution de la valeur des biens résultant de l'utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Est exclu du droit de rétractation un achat consommateur qui concerne la livraison de:
– les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ou qui sont manifestement destinés à une personne déterminée ;
– les produits qui se gâtent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée ;
– les produits qui ne se prêtent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison ;
- les produits mélangés irrévocablement à d'autres articles après la livraison ; - les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le sceau a été brisé après la livraison ;
– des journaux, périodiques ou magazines, à l'exception d'un accord pour la livraison régulière de ces publications (un abonnement) ;
– Les produits peuvent n'avoir subi aucune modification ;
– Les articles peuvent ne pas avoir été utilisés depuis longtemps, mais uniquement pour déterminer la nature du produit et l'essayer comme on le ferait en magasin.
Lors de l'envoi, demandez une preuve d'expédition. Vous êtes responsable de l'envoi jusqu'à ce que nous le recevions. L'expédition assurée est recommandée.